Términos y condiciones
CONDICIONES GENERALES
LOBER & CO. es propietaria de la presente página web https://www.loberandco.com/ bajo la que se gestiona la relación contractual de compraventa con el usuario final o cliente.
LOBER & CO. ofrece esta página web, incluida toda la información, las herramientas y los servicios que se ponen en este sitio a disposición suya, el usuario, siempre y cuando acepte la totalidad de los términos, condiciones, políticas y avisos contemplados. Al visitar nuestro sitio web y/o comprarnos algo, usted interactúa con nuestro "servicio" y reconoce como vinculantes los siguientes términos y condiciones. Al acceder o utilizar cualquier parte del sitio web, usted acepta estos Términos. Si no acepta la totalidad de los términos y condiciones de este acuerdo, no podrá acceder al sitio web ni utilizar ningún servicio.
El hecho de realizar un pedido en la tienda online expone de forma directa la aceptación de las Condiciones Legales, la Política de Privacidad y Aviso Legal del sitio web, así como cualquier condición adicional definida.
Al aceptar los presentes Términos, el usuario declara expresamente ser mayor de edad y tener capacidad suficiente para obrar y contratar en su nombre, así como asumir las obligaciones dispuestas en la contratación a través de este servicio web. Del mismo modo, expresa haber leído y comprendido los términos expuestos.
El periodo de validez de las condiciones aquí expuestas serán indefinidas y aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web https://www.loberandco.com/
Los encabezados utilizados en este acuerdo se incluyen solo para facilitar la lectura y no limitarán ni afectarán los presentes Términos.
OFERTA Y CARACTERÍSTICAS DE LOS PRODUCTOS
Las condiciones generales rigen la exactitud de las ventas generadas en el sitio web. Cada producto reflejará las características esenciales que dispone junto al precio unitario, incluso si estuviera en oferta. Cualquier oferta de cualquier producto o servicio que se realice en este sitio no tiene validez donde dicho producto o servicio esté prohibido.
Nos reservamos el derecho de retirar, dejar de ofrecer, reponer o limitar las ventas y cantidades de nuestros productos o servicios ofrecidos a través de la pagina web sin previo aviso o simple cambio de contenido de la misma, de acuerdo con las Condiciones Generales.
Todos los productos ofertados en la página web, como mínimo, expondrán una fotografía y una descripción general del mismo. Todas las descripciones de los productos están sujetas a cambios en cualquier momento y sin previo aviso, a nuestra entera discreción. Nos reservamos el derecho de discontinuar cualquier producto en cualquier momento.
Pretendemos mostrar con la mayor precisión posible los colores y las imágenes de nuestros productos que aparecen en la tienda, pese a qué no podemos garantizar que la visualización de cualquier color en el monitor de su computadora sea precisa, por lo que el color del producto, observable en la fotografía no es vinculante.
GARANTÍAS
Todos los productos ofrecidos en la página web disponen de la garantía comercial del proveedor del mismo. Mientras esté vigente la garantía, el cliente podrá ejercer su derecho dirigiéndose directamente por correo electrónico a info@loberandco.com
Debe indicar en el email su número de pedido, el motivo de la incidencia y las fotos del producto dañado o erróneo para que podamos realizar un seguimiento correcto de la incidencia. La garantía no cubre el uso fraudulento, negligente o violento del producto, ni los daños acarreados por manipulación del mismo.
PRECIOS
Los productos ofertados en el sitio web reflejan su precio en Euros e incluyen el Impuesto del Valor Añadido (IVA) así como cualquier otro impuesto que fuese de aplicación. Los precios de los productos, salvo indicación expresa, no incluyen los gastos de envío u otros servicios adicionales al producto.
Los precios de nuestros productos están sujetos a cambios en cualquier momento y sin previo aviso. No seremos responsables ante el usuario ni ante ningún tercero por ninguna modificación o cambio de precio.
GASTOS DE ENVÍO
Los precios de los productos no incluyen los gastos de envío. Actualmente, sólo realizamos envíos a España. Los gastos de envío son:
Envíos a España Peninsular: 3,95€ // Envío gratuito en compras superiores a 29,95€.
Envíos a Islas Baleares: 4,50€
Envíos a Islas Canarias: 8,50€
Envíos a Ceuta y Melilla: 4,95€
ENVÍO DE PEDIDOS
Realizamos el envío de pedidos mediante empresas de transporte y mensajería. Los productos hechos a mano suelen tardar entre 1-5 días laborales en elaborarse. Una vez finalizado, se envía el producto el siguiente día hábil. No se realizan envíos los fines de semana ni festivos nacionales.
No se enviará ningún pedido hasta que haya comprobado que se ha realizado el pago por parte del usuario o cliente.
Los envíos en España Peninsular tardan entre 48-72 horas en llegar a destino. Los envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla tardan de 3-10 días laborables.
Una vez enviado el pedido, vía SMS o correo electrónico, el usuario recibirá un código de seguimiento del pedido para conocer en todo momento el estado de entrega por la empresa de transporte.
Por causas ajenas a nuestra empresa y dependiendo de la empresa de paquetería, los envíos quedan condicionados a la temporalidad de la compra efectuada, pudiendo retrasarse en periodos como Black Friday, Navidad, Rebajas, etc. Los retrasos en el plazo de entrega originados por la empresa de transporte no son responsabilidad nuestra, quedando fuera de nuestro dominio.
La empresa de transporte realizará dos intentos de entrega. La entrega del pedido finaliza cuando la empresa de transporte proporciona al usuario el producto y éste lo recibe de conformidad. Si no ha sido posible recoger el paquete, nos devolverá el pedido.
LOBER & CO. no se responsabiliza cuando la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el usuario o cliente sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos.
FORMAS DE PAGO
Se aceptan como medios de pago seguro el uso de tarjeta de Crédito/Débito VISA, VISA o MASTERCARD. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan en un entorno seguro mediante un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). La información que transmite viaja de forma cifrada a través de la red y los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en la página del banco, en el TPV (Terminal Punto de Venta del Banco) y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de LOBER & CO.
Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las tres últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, garantizando la seguridad de la transacción.
Del mismo modo, también se acepta el pago por medio de PayPal. El usuario será conducido a la web de PayPal para efectuar el proceso de pago y al realizarse, será reconducido de vuelta a la web. Una vez en PayPal podrá realizar el pago con cuenta Paypal o con tarjeta de crédito, en ningún caso se acepta pago contra reembolso por medio de la web de Paypal.
El envío de la información personal que haga a través de la tienda se rige por nuestra Política de Privacidad (puede consultar esta política en el apartado correspondiente).
DERECHO DE DESISTIMIENTO
LOBER & CO. ofrece un servicio que ubica a sus clientes como titulares de plenos derechos como consumidores, entre ellos el de desistimiento.
El usuario de los productos y servicios online puede desistir del contrato, sin alegar ni justificar causa alguna, en el plazo de catorce (14) días desde la recepción del producto, sin recibir ninguna penalización.
El ejercicio del derecho de desistimiento deberá realizarse mediante notificación dirigiéndose al correo electrónico info@loberandco.com
Como se expresa claramente en las condiciones de devolución, salvo que la devolución sea realizada por defectos en el producto, se reembolsará al cliente el importe del producto devuelto menos los gastos de devolución. El producto deberá ser devuelto en su embalaje original y en perfecto estado.
En ningún caso se podrán realizar cambios y/o devoluciones de compras de productos personalizados, quedando fuera de aplicación del derecho de desistimiento.
Además, el derecho de desistimiento tampoco podrá aplicarse si el producto no se presenta en perfectas condiciones; si los embalajes de los productos no son los originales o presentan desperfectos; si el producto está abierto sin poder demostrarse que no se haya utilizado.
DEVOLUCIÓN
Todos los productos de la página web se podrán devolver y reembolsar excepto los productos hechos a medida o personalizados. El plazo de devolución para estos productos será de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido.
Para poder ser devuelto, el producto deberá estar en perfecto estado y conservar su embalaje y etiquetado original. Es decir, en perfectas condiciones como para poder volver a ser vendido.
En la devolución por cambio de producto o reembolso del dinero (es decir, sin que el producto presente defectos o irregularidades), los costes de devolución irán a cargo del cliente, por lo que se reembolsará la diferencia de importe del producto descontado el coste de transporte.
Los productos son revisados exhaustivamente antes de proceder a su envío, pero si el producto está defectuoso, es incompleto y las causas imputables a este no son consecuencia del cliente, LOBER & CO. se encargará de recogerlo y cambiarlo por el correcto haciéndose cargo de los costes asociados a esta devolución y cambio, de acuerdo con las condiciones aceptadas en el momento de la venta. Esta devolución por motivo de defecto o mal estado del producto no será considerada un derecho de desistimiento. Únicamente en el caso de producto defectuoso, se reembolsará al cliente el importe del producto más los gastos de transporte generados.
Para hacer efectiva una devolución, el usuario o cliente debe enviar un correo electrónico solicitando el cambio o devolución a info@loberandco.com indicando el motivo exacto. El envío de la devolución debe pagarla el cliente y debe informar en el correo el sistema de devolución utilizado con fecha y hora de la devolución.
Para evitar problemas en el transporte, rogamos se asegure de que el paquete va debidamente protegido y precintado. Una vez recibido/s los productos, revisaremos el estado tanto de el/los artículo/s, como los posibles accesorios, que si están completos y en perfectas condiciones, procederemos a devolver el dinero abonado por los productos adquiridos o enviar el nuevo producto por el cual se hace la devolución.
El plazo de reembolso al cliente será de hasta 21 días y se gestionará bajo el mismo sistema que se utilizó para el pago.
Si el cliente desea presentar una reclamación, podrá realizarlo a través del correo electrónico info@loberandco.com
JURISDICCIÓN
Asimismo, LOBER & CO. se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones.
La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. LOBER & CO. tiene su domicilio en VALENCIA, España.
Productos con rebaja sobre su precio original
Son productos con una rebaja sobre su precio original todos aquellos productos comprados con códigos de descuento, con una rebaja de catálogo sobre su precio original durante el plazo de tiempo arriba indicado.
Cambios
Únicamente se admitirá un 1 cambio por otra talla del mismo producto adquirido o de otro producto diferente, no siendo posible realizar más de un cambio sobre el mismo producto. Si no fuese posible realizar el cambio, por cualquier motivo propio o ajeno, se procederá a la devolución del producto a cambio del importe final pagado por el producto, excluyendo el importe pagado en concepto de “Envío”. El plazo de cambio para estos productos será de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido. Para poder ser cambiado, el producto deberá estar en perfecto estado (sin usar) y conservar su embalaje y precintado original.
Devoluciones
El plazo de devolución es de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido. Para poder ser devuelto, el producto deberá estar en perfecto estado (sin usar) y conservar su embalaje y etiquetado original. En cualquier caso, al solicitar una devolución únicamente se devolverá el importe final pagado por el producto excluyendo el importe pagado en concepto de gastos de envío.
PROHIBICIONES
No puede utilizar nuestros productos para ningún fin ilegal o no autorizado ni puede, al hacer uso del servicio, infringir las leyes de su jurisdicción (incluyendo de manera enunciativa más no limitativa, las leyes de derechos de autor). El incumplimiento o violación de cualquiera de los Términos y Condiciones dará como resultado la rescisión inmediata de sus Servicios.
Además de las prohibiciones establecidas en los Términos y Condiciones, se le prohíbe utilizar el sitio web o su contenido para:
- Para cualquier propósito ilegal
- Para solicitar a otros que realicen o participen en cualquier acto ilegal
- Para infringir cualquier reglamento, norma, ley u ordenanza local, internacional, federal, provincial o estatal
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